'3 stvari koje sam se pobrinuo promijeniti... kako se ljudi ne bi tretirali na način na koji sam ja tretiran': bivši nadređeni Starbucksa dijeli tajne kako učiniti zaposlenike sretnima

'3 stvari koje sam se pobrinuo promijeniti... kako se ljudi ne bi tretirali na način na koji sam ja tretiran': bivši nadređeni Starbucksa dijeli tajne kako učiniti zaposlenike sretnima
  žena s podignutom rukom 3 prsta (l) Starbucksova radnica koja kuha kavu (c) žena zajedno ruku govori (r)

Sorbis/Shutterstock @mollymykenna/TikTok (Licencirano)


optad_b

'3 stvari koje sam se pobrinuo promijeniti... kako se ljudi ne bi tretirali na način na koji sam ja tretiran': bivši nadređeni Starbucksa dijeli tajne kako učiniti zaposlenike sretnima

'Svi su izgorjeli i umorni - tako je stvarno.'

Biti zaposlen u Starbucksu više je posla nego što se čini. Povrh toga što morate shvatiti svako novo piće u modi TikTok-a — što je a Sour Patch Kids Osvježenje , svejedno?—od osoblja se očekuje da čisti, obrađuje narudžbe, podgrijava hranu i još mnogo toga, a da pritom zadrži pozitivan stav u brzom radnom okruženju.

Točka 'pozitivnog stava' može postati problem kada je menadžment loš. Sada, TikToker i bivša zaposlenica Starbucksa @mollimykenna dijeli tajne iz svog vremena na menadžerskoj poziciji.



Točnije, ona detaljno opisuje što je promijenila nakon što je preuzela svoju ulogu kako bi bila sigurna da se 'ljudi neće tretirati na način na koji sam ja bila tretirana'.

U videu ona navodi tri točke koje se mogu primijeniti na mnoga radna mjesta, Starbucks ili na neki drugi način.

Prvi savjet je 'premještanje ljudi'.

Iako kaže da to 'nije uvijek moguće', tvrdi da bi 'uvijek pokušavala biti sigurna da ne držim nekoga u istom položaju tijekom cijele njihove smjene od četiri ili osam sati.' Zatim kaže da je više puta provjeravala svoj tim kako bi se uvjerila da nisu 'pregorjeli'.



'A ako su [pregorjeli], pomaknite ih', kaže ona.

Drugi savjet je pokušaj 'održavanja sretnog, svijetlog okruženja'.

“Bilo bi izuzetno stresno, posebno tijekom jutarnje gužve, a mnogi nadzornici smjena bi vam disali za vratom i govorili vam da požurite”, prisjeća se ona. “Zato sam uvijek pokušavao održati vrlo sretan moral i podsjećati ljude: ‘To je samo kava. Bit ćemo dobro.”

Treći i posljednji savjet je, kada je to moguće, dati radnicima izbor.

“Na taj način nisam samo stalno tjerala ljude da idu negdje gdje možda ne žele ići”, objašnjava ona.

'Moral priče, ako ste zaduženi za ljude, postupajte s njima ljubazno', zaključuje ona. “I ne kažem da sam bio savršen sa svim tim stvarima. Samo sam ih pokušao napraviti.”



Korisnici su u komentarima podržali savjete @mollimykenna, a mnogi su rekli da bi željeli imati menadžera koji bi ih slijedio.

“Brate, hvala ti što si bio dobra smjena!” napisao je jedan korisnik. “Način na koji su me tretirali, posebno kao baristu na kraju, uvijek sam ja bio taj koji je sve radio, bez pomoći iz smjene… oni bi sjedili otraga i telefonirali. Ali kad sam postao smjena, marljivo sam radio zajedno sa svojim baristima.”

“Volio bih da je moj ssv [načelnik smjene] sličniji tebi. Uvijek iste 4 osobe u baru i iste 3 na [registraciji] na mojoj lokaciji,” rekao je drugi. 'Svi su izgorjeli i umorni - to je tako stvarno.'

Drugi kažu da pokušavaju učiniti istu stvar kada upravljaju radnicima ili planiraju to učiniti u budućnosti.

“Kada me predaju, prvo što napravim je da razgovaram sa svakim partnerom i vidim kako je, treba li na zahod ili nešto”, rekao je komentator.

'Provjeravam se sa svima kada preuzmem smjenu... to je dobro, hvala', rekao je drugi korisnik.

'Ovo je razlog zašto želim postati menadžer', rekao je još jedan TikToker, 'kako bih mogao biti menadžer kakvog bi ljudi željeli imati.'

Kontaktirali smo @mollimykenna putem TikTok komentara.