Kako dobiti dobru ocjenu od svog Uberovog vozača

Kako dobiti dobru ocjenu od svog Uberovog vozača

U ponedjeljak ujutro post na Mediumu, otkrio je jednostavan hack koji je značio da su korisnici usluge vožnje automobila Uber mogli otkriti kako su ih ocijenili njegovi vozači. Iako je Uber brzo zakrpio ranjivost, još jednom prikrivajući ocjene od javnosti, ova rupa u sigurnosti tvrtke skrenula je pozornost na relativno malo poznatu činjenicu: Ridesharing usluge poput Uber i Lyft ne dopuštaju putnicima samo da ocjenjuju vozače neka vozači ocjenjuju putnike.

Imati vozače ocjene putnika zapravo ima puno smisla. Ako je nanošenje određenog putnika naokolo ogromna gnjavaža, tada će mogućnost vidjeti nisku ocjenu te osobe značiti da će vozači moći izbjeći da ih pokupe - očito blagodat za vozače & rsquo; profesionalno i psihološko zdravlje.

Uz to, vozači koji daju putnicima niske ocjene više nikada neće biti upareni s njima.

U 2012. Quora post , Uberov inženjer Dom Narducci objasnio je da, iako tvrtka javno objavljuje ocjene vozača, ne čini isto za ocjene putnika. ? Znam da su svi naši korisnici nevjerojatni i nikad ne bi učinili takvo što, ali nije neizvodljivo vidjeti kupca kako maltretira vozača kojeg su prethodno imali zbog loše ocjene, & rdquo; napisao je.

Ako ste redoviti korisnik usluga razmjene automobila, zadržavanje solidne ocjene putnika dobra je ideja i, iako je ne možete aktivno nadzirati, osiguravajući da ocjena ostane relativno visoka, nije toliko teško.

? Ključ, & rdquo; objašnjava Stephanie Liefer, koja je vozila i za Uber i za Lyft u San Franciscu,? da je normalno čovjek i prepoznaje da je i vaš vozač normalno čovjek. & rdquo;

Obratio sam se vozačima Lyfta i Ubera, osobno i putem Reddita , kako bi vidjeli zbog kojih vrsta stvari daju putniku lošu ocjenu i, obratno, što će jamčiti savršen rezultat.

Iako je većina vozača primijetila da je uistinu loših iskustava malo, gotovo sve u vezi s tim da ste dobar, odgovoran putnik može se svesti na to da 'ne budete šupak'. & Rdquo;

Ipak, evo nekih specifičnosti:

Ne tjerajte svog vozača da čeka

Najčešća žalba među vozačima odnosi se na putnike koji ih pozovu na određeno mjesto i natjeraju ih da čekaju. Svake minute kada vozač mora sjediti u praznom hodu na uglu ulice čekajući da putnik izađe iz njihovog stana minuta je kada ne zarađuju. Najbolji način da putnici to riješe je da pozovu na vožnju samo kada su rsquo; zapravo spremni.

Liefer predlaže provjeru aplikacije oko 20 minuta prije nego što vam zapravo treba vožnja da biste vidjeli koliko automobila ima na tom području. Ako ih ima puno, možete biti razumno sigurni da ćete ih uzeti u roku od nekoliko minuta nakon što signalizirate da ih želite. Ali, ako vas nema u neposrednoj blizini, možete ugasiti svoju digitalnu tuču s dužim vremenom. Ova je strategija posebno korisna ako je loše vrijeme zbog kojeg stajanje vani na kiši / snijegu / susnježici / bujnom pljusku žaba / hladnoći tijekom dužih razdoblja postaje neprivlačna opcija.

Razmislite prije nego što ispustite pribadaču

Aplikacije Lyft i Uber omogućuju putnicima da odaberu točno mjesto na kojem žele biti prebačeni. Da prisvoji mudrost ujaka Petera Parkera ujaka Bena, s ovom velikom moći dolazi velika odgovornost.

Prije nego što bacite iglu na bilo koje slučajno mjesto, zaustavite se i nekoliko sekundi razmislite o mjestu. Obavezno ne usmjeravajte vozača da vas pokupi negdje gdje je opasno ili nezakonito zaustavljanje vozača. Odabir mjesta koje je iza ugla sa prometne prometnice, a ne usred same prometnice, vjerojatno bi svima malo olakšalo život.

Postupajte s automobilom svog vozača kao što biste htjeli da se oni ponašaju prema vašem

Jedan od jednostavnih načina za postizanje niske ocjene je nanošenje bilo kakve fizičke štete na vozačevom vozilu. Jedna od uobičajenih pritužbi odnosila se na ljude koji su zalupkali vratima bez imalo razmišljanja.

Redditor u / HectorMagnificente podsjetio je na jedan posebno eklatantan primjer putnika koji nije poštovao vozilo vozača:

Jednom sam imao mladog gospodina, poslovnog tipa, kojeg sam pokupio iz hotela koji je išao na aerodrom. Primijetio sam da je u bilježnicu pisao olovkom vrlo otmjenog izgleda. Kad sam pogledao preko ramena kako bih provjerio slijepu točku, primijetio sam da mi zabija pero u presvlaku. Odmah sam ga zamolio da se zaustavi i podsjetio sam ga da je ovo moje osobno vozilo. Samo je uzdahnuo i zakolutao očima. Nije se ni ispričao ni ponudio da plati štetu. Srećom, Uber ima mogućnost dokumentiranja štete koju su na vašem automobilu napravili putnici, a ja sam odmah nakon toga fotografirao svoje osobne rekorde. Ali to je zajamčeni način da vozač dobije lošu ocjenu. Mogu se nositi s grubošću ili pijanom agresijom na koju naletim kad radim. Potpuno zanemarivanje moje osobne imovine donijet će vam lošu ocjenu od mene.

Kao što je primijetio u / JSnow789, gušenje i ostavljanje velikog nereda po cijelom mjestu također je ne-ne:

Jedina ocjena od 5 zvjezdica koju sam dao otkako sam počeo voziti u lipnju bila je zato što je žena pustila sina da jede kolačiće i krekere i ostavila nevjerojatan nered po cijelom stražnjem sjedalu i podu. Morao sam prestati voziti i usisavati nered. Dobila je 3.

Zabranjeno pušenje

Ako ne biste učinili nešto u tradicionalnom taksi-vozilu, velika je vjerojatnost da bi vaš vozač vozio vožnje, ako biste se i vi suzdržali od toga. Najvažnije među tim stvarima je pušenje. Ako vaš vozač nema svjetlo parlamenta kako mu visi s usne kad vas pokupi, pričekajte dok ne izađete iz automobila prije nego što se upali.

E-cigarete isparavaju duhan, a ne ga sagorijevaju, što pušačima omogućuje da poprave nikotin, a da makar gdje mirisale mirise poput kuglane iz 1950-ih. Bez obzira na to, nemojte pretpostavljati da je vaša vožnja automatski cool dok pušete kao da ste neka vrsta futuristički lovac na glave . Neki vozači mogu biti u redu s e-cigaretama, ali pitajte prije nego što ih izvadite.

Pazite na svoje Ps i Q

Ozbiljno, malo uljudnosti ide daleko. Ako natjerate vozača da pričekate, ispričajte se. Ako vam ponudi malo vode ili slatkiša, izrazite zahvalnost. Što bi rekla tvoja majka?

Automobili nisu rešetke

Osim ako niste u nekoj od mala šačica država gdje je legalno da se putnici u automobilima voze s otvorenim spremnicima s alkoholom, ne pokušavajte se prikrasti cugi na brodu. To ne samo da vozača riskira da dobije kartu, već ga dovodi u neugodan položaj da moraju biti buzzkill, što bi moglo naštetiti njihovoj vlastitoj ocjeni. Ocjene vozača čak su i važnije od ocjena putnika, jer se vozači s niskim kumulativnim rezultatima izbacuju iz mreža kao metoda kontrole kvalitete.

Ako mirišete loše, budite izuzetno lijepi da to nadoknadite

Redditor u / lordrefa skida bodove na ocjeni putnika ako mirišu grubo:

Najčešća stvar zbog koje smanjujem ocjenu svog putnika je miris. Ako jako osjete tjelesni miris, miris stopala ili čak parfem ili kolonjsku vodu, gube zvijezdu ili dvije.

Međutim, uplinjavanjem automobila gadnim B.O. nije zajamčeni recept za lošu ocjenu. ? Imala sam jednog tipa koji je stvarno smrdio, & rdquo; prisjeća se Sheene Barbour, vozačice Lyfta iz Kolorada,? ali i dalje je bio simpatičan pa nisam spustio ocjenu. & rdquo;

Dakle, ako se vraćate iz teretane, otuširani i oznojeni ili ste jednostavno zaboravili danas staviti dezodorans, budite izuzetno ljubazni da to nadoknadite.

Nikad ne boli pitati

Potrebe svakog putnika Ubera ili Lyfta nisu iste. Možda imate ogromnu količinu prtljage ili psa koji se označava. Ili možda trebate u auto invalidska kolica ili snowboard. Neke aplikacije za dijeljenje vožnje daju putnicima mogućnost slanja poruke vozaču na putu da ih preuzme. Slanje bilješke o neobičnim potrebama sjajan je način da se nađete na njihovoj dobroj strani, a izbjegavate i čekanje vožnje, samo da biste otkrili da vas ne može primiti.

Hvala na savjetu

U postu na blogu na svojoj web stranici, Uber inzistira da dojava nije potrebna; međutim, vozači to cijene.

Redditor i Uberov vozač u / foreverkenny daje svakom putniku četiri od pet, osim ako ne daju napojnicu. ? Priznajmo, BS [sic] je da ne dobivamo savjete, radimo u uslužnoj industriji, & rdquo; u / foreverkenny piše,? Da, na klijentu je ako želi dati napojnicu, ali hej, na meni je davanje napojnica kad odem u restoran u redu i uvijek dam napojnicu. & rdquo;

u / OaklandWarrior se slaže:

MI NE DOBIMO SAVJETE OD UBER-a, zapravo se zapetljamo s puno - naknada za uređaje, stalnih promjena cijena i postotaka provizije (gotovo uvijek ne u korist vozača), a Uber se pretvara kao da je neki savjet uključen u cijenu .

Ne ponašajte se prema vozaču kao prema svojoj osobnoj mazgi s drogom

Liefer pripovijeda da je najniža ocjena koju je ikad dala putniku imala tip koji je bio krajnje skiciran:

Jednom sam vozio tipa po cijelom Oaklandu, a on je neprestano ulazio u zgrade i tjerao me da čekam vani. Tada je ušao njegov prijatelj i oni su u razgovoru razgovarali oko nečega o čemu nisu htjeli da znam. U jednom je trenutku izašao iz automobila i počeo se glasno prepirati sa ženom na ulici oko nečega. Na kraju sam ga odvezao oko motela 6. Nisam bio sasvim siguran što radi; ali, što god bilo, bile su to loše vijesti.

S tim u vezi, u / OaklandWarrior daje lošu ocjenu svima koji rade koks u stražnjem dijelu mog automobila. & Rdquo; Pa nemojte to raditi ni vi.

Autor fotografije Matteo Penzo / Flickr (CC BY-NC-ND 2.0)