@therealearrien/TikTok
optad_b
'Kunem se da služba za korisnike mora biti jedan od najbolje plaćenih poslova': Radnik pozivnog centra dijeli 'interakciju s klijentima' zbog koje je navodno dobio otkaz u Geicu
'Čovječe, otkazat ću ti cijelu policu.'
Ponekad rad u službi za korisnike može natjerati čak i najstrpljiviju osobu da poželi puknuti.
I to je ono što je TikToker Earrien Freeman (@therealearrien) pokazao u svom najnovijem videu, gdje ponovno prikazuje situaciju za koju je navodno dovela da je dobio otkaz s posla u pozivnom centru u Geicu.
U videu 'mušterija' s druge linije traži vučnu službu jer im je auto prestao raditi. Freeman pita u kojem se vozilu ta osoba nalazi nakon što je pronašao njihovu policu, što klijenta frustrira. Freeman zatim pita za njihovu lokaciju.
“Ne možete me pronaći? Nemam vremena da ti dam sve te proklete informacije', viče kupac.
“Žao mi je, gospodine. Moram imati sve ove informacije kako bih mogao poslati nekoga da vam pomogne,” odgovara Freeman dok kupac nastavlja izražavati svoju frustraciju. “Hej, pričaš ludo za nekoga tko je sve svoje informacije dobio ispred mene. Samo kažem, ti me čak ni ne poznaješ. Imam tvoju adresu i sve, fam. … Ti čak i ne znaš ništa o meni. Mogao bih doći poprskati tvoje sranje. Ovo nije ništa od toga. Pipe down fam; smiriti se fam; Pokušavam ti pomoći.”
'Žao mi je što sam samo frustriran', mušterija tiho odgovara.
Prema izvješću iz tvrtka za umjetnu inteligenciju ASAPP , oko 81% djelatnika pozivnog centra kaže da se suočavaju s određenom razinom verbalnog zlostavljanja od strane korisnika. Gotovo 80% zaposlenika u pozivnom centru smatra da bi tvrtke trebale imati politiku koja im omogućuje prekidanje poziva s agresivnim korisnicima.
Nije jasno je li Freeman zapravo bio radnik Geica ili je njegov video bio samo skeč. Međutim, komentatori Freemanova videa brzo su se nasmijali njegovom humorističnom govoru i podijelili svoje iskustvo radeći na istom poslu.
'Kunem se da služba za korisnike mora biti jedan od najbolje plaćenih poslova!' rekao je jedan komentator.
'To sam ja. Čovječe, otkazat ću [tvoju] cijelu policu. Smiri se. [Pokušavam] TI pomoći!!” rekao je drugi komentator.
“Isti posao. Isti odjel. Ovaj čovjek NE LAŽE”, odgovorio je dodatni komentator.
Daily Dot se obratio Freemanu putem TikTok komentara i izravne poruke na Instagramu.
Mi indeksiramo web tako da vi ne morate.
Prijavite se za Daily Dot newsletter kako biste svaki dan primali najbolje i najgore od interneta u svoju pristiglu poštu. Daj da ga prvo pročitam
