'Stigao sam u Orlando, a moja invalidska kolica nisu bila ovdje': Klijent kaže da je American Airlines zaboravio staviti njihova invalidska kolica na let

'Stigao sam u Orlando, a moja invalidska kolica nisu bila ovdje': Klijent kaže da je American Airlines zaboravio staviti njihova invalidska kolica na let
  tiktoker kaže da je american airlines najgore letjeti s tiktokom u invalidskim kolicima

@xxavisantiago/TikTok

'Stigao sam u Orlando, a moja invalidska kolica nisu bila ovdje': Klijent kaže da je American Airlines zaboravio staviti njihova invalidska kolica na let

'American Airlines mi je dao pravu jebenu trku za moj novac.'

Desetljećima su se korisnici invalidskih kolica borili kako bi svakodnevni prostor učinili pristupačnijim. To može uključivati ​​dodavanje trajnih rampi uz ili umjesto stubišta, prilagodbu vrata kako bi se omogućio lakši ulazak, opremanje kupaonica i kupaonica kako bi se omogućio bolji pristup korisnicima invalidskih kolica, i više.

Bitan dio ovog razgovora uključuje samu stolicu. Iako mnoga mjesta i službe mogu tvrditi da su napravili smještaj za korisnike invalidskih kolica, njihovo osoblje možda nije obučeno za pravilnu njegu i održavanje invalidskih kolica.

Ovo neznanje može rezultirati oštećenjem, što zauzvrat može dovesti do toga da stolica postane neupotrebljiva. A za korisnike invalidskih kolica, neupotrebljiva stolica više je od neugodnosti; to je sigurnosna opasnost, financijski napor i ograničenje osobne slobode koje se ne može riješiti dok se stolac ne zamijeni. S obzirom na specifičnost koju zahtijevaju neke stolice, ovo može trajati bilo gdje 11 tjedana do šest mjeseci ili više.

Rizik od oštećenja invalidskih kolica nije apstraktan. U posljednjih nekoliko godina, bilo je mnogo vijesti o zrakoplovnim prijevoznicima koji su izgubili ili teško oštetili invalidska kolica. U 2019. USA Today ispričao priču o Isabelle Briar, čiji je palac bio rasječen nakon što je United Airlines oštetio njena invalidska kolica u prijevozu. U drugom slučaju spomenutom u članku, američka senatorka Tammy Duckworth oštetila je svoju stolicu do te mjere da se više nije mogla pomaknuti.

Sveukupno, Izvješće o potrošačima zračnog putovanja navodi da su zrakoplovne tvrtke izgubile ili oštetile nevjerojatnih 10 548 invalidskih kolica u 2019. Taj broj u prosjeku iznosi 29 izgubljenih ili oštećenih stolica svaki dan.

U ranijoj verziji tog skupa podataka, American Airlines je obračunao mnoštvo šteta ili gubitaka u invalidskim kolicima. Sada još jedan korisnik invalidskih kolica dijeli svoju horor priču o American Airlinesu s viralnošću na internetu.

Dijeleći svoje iskustvo na TikTok-u, korisnik Xavi tvrdi da je, na putu od Los Angelesa do Miamija do Orlanda, njihova stolica izgubljena tijekom nekoliko letova, što je dovelo do toga da su ostali u zračnoj luci dok njihova stolica nije stigla.

'U slučaju da se netko pita koju zrakoplovnu tvrtku agresivno izbjegavati kao korisnik invalidskih kolica—osim Delte, očito—American Airlines mi je dao pravu jebenu trku za moj novac', kažu u TikToku s više od 219.000 pregleda.

U videu Xavi kaže da su problemi s American Airlinesom počeli rano u procesu leta.

Xavi tvrdi da u Miamiju nitko nije bio dostupan da ih ukrca u zrakoplov, zbog čega su morali čekati da se ukrcaj u zrakoplov prije nego što stignu na svoje mjesto. Nakon što je pomoć stigla i Xavi je sigurno ukrcan, zaboravili su staviti invalidska kolica na let.

“Tako sam stigao u Orlando, a moja invalidska kolica nisu bila ovdje”, detaljno govore.

Dok je zrakoplovna tvrtka rješavala problem, Xavija su smjestili u invalidska kolica s ručnim upravljanjem i smjestili ih u prostor za čekanje dok njihova invalidska kolica ne stignu.

“Uvjeravali su me da će moja stolica biti na sljedećem letu koji dolazi iz Miamija koji polijeće za otprilike sat vremena i da će stići oko 9, 9:30”, prisjećaju se. “Rekli smo im da se uvjere da gledaju moju stolicu i da je stvarno tamo. Rekli su: 'Da. To je. Bit će na sljedećem letu. … U međuvremenu vam možemo nabaviti privremena invalidska kolica.’”

Xavi kaže da invalidska kolica zapravo nisu bila na spomenutom letu i da im nisu osigurana privremena invalidska kolica.

Kako su letovi dolazili i odlazili, Xavi kaže da im je na kraju rečeno da bi 'u teoriji mogao ući na posljednji let iz Miamija za Orlando.'

“Nadam se, jer sam ovdje nasukan već tri, četiri jebena sata bez invalidskih kolica i bez načina da napustim ovu zračnu luku”, navode.

U komentarima Xavi kaže da su na kraju dobili invalidska kolica u 1 ujutro.

'Još uvijek pokušavam dobiti neku vrstu naknade za ovo iskušenje iz noćne more, pogotovo s obzirom na to da nemam izbora nego obaviti svoj povratni let s njima', napisali su. 'Nisam mogao jesti, bilo mi je teško koristiti kupaonicu, a moja kronična bol se snažno razbuktavala nakon što sam SATIMA sjedio u invalidskim kolicima.'

Komentatori su podržali Xavija i potaknuli ih da šire svoju poruku dalje.

“Kad dobiješ stolicu i završiš svoj odmor. kontaktirajte sve, lokalne vijesti, svoje državne predstavnike, američke senatore/kongresnike”, napisao je korisnik. 'Reci svakome tko želi slušati.'

'Mogli su se doslovno odvesti od Miamija do Orlanda za 4 sata', primijetio je drugi.

Daily Dot se obratio Xaviju putem izravne poruke na Instagramu i American Airlinesu putem e-pošte.

  Ikona dnevne točke   web_crawlr Mi indeksiramo web tako da vi ne morate. Prijavite se za Daily Dot newsletter kako biste svaki dan primali najbolje i najgore od interneta u svoju pristiglu poštu. Daj da ga prvo pročitam